שאלות — ותשובות פשוטות.
הדברים המעשיים ששואלים לפני שליחת בקשת ביקור. תשובות מעשיות על בקשת ביקור וניהולו.
האם שליחת בקשה היא כמו הזמנת תור?
לא. בקשה אינה אישור. כל בקשה תיבדק באופן אישי ותקבל אחת מארבע תשובות בערוץ שבחרתם: אישור, הצעת מועד חלופי, בקשה לפרטים נוספים, או שהמועד אינו זמין.
האם אראה באתר שעות פנויות?
לא. האתר אינו מציג זמינות חיה ואינו שומר תור אוטומטית. השעה המדויקת של הביקור מתואמת אתכם אישית.
איך אקבל תשובה על הבקשה?
לפי ההעדפה שבחרתם בטופס — שיחת טלפון או הודעת WhatsApp — וכל עדכון מאוחר יותר יגיע כך.
איך תיצרו אתי קשר — והאם צריך אימייל?
משאירים שם ומספר טלפון, ובוחרים אם תעדיפו שיחת טלפון או הודעת WhatsApp. כתובת אימייל היא אופציונלית.
האם צריך להביא תעודה מזהה?
כן — כל מבקרת ומבקר מביאים תעודה מזהה משלהם ביום הביקור: תעודת זהות ישראלית, או דרכון למבקרים מחו״ל. התעודה נדרשת לבדיקה הביטחונית בכניסה למתחם בורסת היהלומים.
וחשוב לא פחות: האתר לעולם אינו מבקש את מספר התעודה, צילומים, סריקות או העלאות. התעודה נשארת בכיס שלכם עד הביקור עצמו.
אפשר להגיע בכוחות עצמי?
כן, הגעה עצמאית מתקבלת בשמחה. גם היא תחייב בקשה ואישור של תאריך ושעה — הביקורים מתקיימים בתיאום מאושר מראש.
האם אצטרך חניה?
טופס הבקשה כולל שאלת תכנון חניה אחת שאינה חובה. הנחיות חניה יימסרו לאחר אישור הביקור. בחירה בכן אינה שומרת חניה ואינה מאשרת את הביקור.
אפשר לבוא עם משפחה או חברים?
כן — מציינים את מספר המבקרים בטופס הבקשה. כל מבקרת ומבקר מביאים תעודה מזהה משלהם, וייתכן בהחלט שבקבוצה אחת יהיו שתי התעודות: המארח הישראלי מגיע עם תעודת זהות, וחבר שמגיע מחו״ל — עם דרכון.
אפשר לשנות או לבטל ביקור מאושר?
כן, דרך ניהול הביקור. חשוב לדעת: בקשה לדחייה לעולם לא תבטל מעצמה את הפגישה המאושרת הנוכחית; היא תישאר בתוקף עד שמועד חלופי יאושר — או עד שתבטלו במפורש.
כמה זה עולה?
אין תשלום נפרד מצד Chosen Moment עבור שליחת בקשה או עבור פגישת הייעוץ. מחירי מוצרים אינם מתפרסמים באתר; על מחירים משוחחים פנים אל פנים, בפגישת הייעוץ.
האם מצפים ממני לרכוש משהו?
פגישת ייעוץ אינה מחייבת אתכם לרכוש דבר.
מבקרים מחו״ל יכולים לקבל החזר מע״מ?
כאשר החברה המוכרת משתתפת בהסדר רשות המיסים להחזר מע״מ לתיירים, היא מנפיקה את המסמך הרשמי במעמד הרכישה, עבור מבקר מחו״ל שמוציא את הרכישה מישראל. לא כל חברה משתתפת בהסדר, ולהסדר תנאים משלו — לרכישה, למעמדכם כמבקרים ולהוצאת הפריט מהארץ — ולכן האם הוא חל נסגר מול החברה באותה עת, ולא מונח כאן. ההחזר עצמו נתבע בנמל התעופה ביציאה, מול המפעיל שם ובהתאם לתנאיו — לא החברה המוכרת ולא Chosen Moment מבצעות אותו, ואף אחת מהן אינה יכולה להבטיח אותו.
מה קורה עם הפרטים שלי?
בקשתכם נשלחת ל-Chosen Moment, ואותו טקסט גם נפתח כהודעה שתוכלו לשלוח בעצמכם ב-WhatsApp או בדוא״ל. הפרטים משמשים רק לבדיקת הבקשה וליצירת קשר לגביה, נשמרים לפרקי הזמן שמפורטים בעמוד הפרטיות, לא יועברו הלאה ללא הסכמה מפורשת, ונתוני תעודה מזהה לא ייאספו לעולם. פירוט בעמוד הפרטיות.
איפה מתקיים הביקור?
פרטי המפגש המדויקים יימסרו יחד עם האישור, בערוץ שבחרתם.